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第一種：頑固型客戶

大多數頑固的(de)客戶都是年(nian)齡(ling)比較大的(de)，自認為閱歷(li)比較高(gao)的(de)，而且他們(men)都有一個共同(tong)特(te)點，就是性格特(te)別犟，只要(yao)自己認為對的(de)事，你(ni)和(he)他說再多，也(ye)改變不了他的(de)想法。

針對這類(lei)客(ke)戶，我們(men)一定要先(xian)認可他(ta)(ta)們(men)，同意(yi)他(ta)(ta)們(men)的觀點，然后(hou)要耐心，用簡潔易懂的話來和(he)他(ta)(ta)們(men)溝(gou)通，如果你(ni)直接否定他(ta)(ta)，這樣(yang)只會(hui)激怒(nu)他(ta)(ta)。

第二種：貪便宜型

這類客戶(hu)最多，畢竟人(ren)人(ren)都有貪便宜的心理(li)嘛，但(dan)是(shi)他們要的并(bing)非是(shi)真的想占(zhan)便宜，而是(shi)占(zhan)便宜的感(gan)覺。

所以對于這類客(ke)戶，和他們根本不(bu)用(yong)(yong)太多的(de)話術(shu)，也不(bu)用(yong)(yong)太多的(de)贊(zan)美(mei)和服務。最簡單的(de)方式就是(shi)多送(song)小禮(li)物(wu)+限時優惠，價(jia)格千萬別輕易降(jiang)，你越是(shi)降(jiang)價(jia)他們越會認為自(zi)己(ji)買貴了。

第三種：個猶豫不決型

這類(lei)(lei)客戶(hu)基本沒有任(ren)何主見，要不買東西也不會猶豫不決，所以搞定這類(lei)(lei)客戶(hu)最好的方式就是(shi)強勢。

強(qiang)勢的(de)認可他，強(qiang)勢的(de)贊美他強(qiang)勢的(de)讓他購買產品(pin)。

第四種：小心謹慎型

這類客戶最(zui)怕的(de)(de)就(jiu)是(shi)被騙，但也有一個特點就(jiu)是(shi)非常認(ren)可(ke)專業(ye)能(neng)力(li)強的(de)(de)，所以對(dui)于這類客戶，只要你的(de)(de)專業(ye)能(neng)力(li)碾壓他，那他就(jiu)會認(ren)可(ke)你。

所以在介紹(shao)產品的(de)時候(hou)，一定要幫客戶進行合(he)理分析(xi)，這(zhe)樣他才(cai)能相信你。

第五種：吹牛型

這類客戶其實(shi)是非常卑微的(de)，他們害怕(pa)你(ni)瞧不起，所以常常以吹牛來拔高自己的(de)身份。

所以這(zhe)類(lei)客戶說的十(shi)句話有九句都是(shi)假的，但是(shi)這(zhe)類(lei)客戶都有一個特點，就(jiu)是(shi)非常要面(mian)子，要不他不可能吹牛。

而(er)對(dui)待這(zhe)類客戶最(zui)簡單的(de)方法就是捧殺，你把他捧得(de)越高，他越不(bu)好意思(si)不(bu)買。

第六種：蠻橫型

這類客戶所有(you)(you)的銷售就(jiu)沒有(you)(you)喜歡的，基本遇到(dao)了都是能躲多遠就(jiu)躲多遠，因為這類客戶處理不好(hao)經常會惹得自己生氣。

但是這(zhe)類(lei)客戶只要(yao)你把產(chan)品講到(dao)(dao)點子(zi)上，也(ye)就(jiu)是講到(dao)(dao)他的痛(tong)點，這(zhe)樣他絕對會相信你，聽你的。

第七種：刁鉆型

這(zhe)類客戶(hu)常(chang)常(chang)會問(wen)一(yi)些刁鉆的問(wen)題，而且挑選產品(pin)也都比較(jiao)挑剔，但是(shi)只要你好好服務他(ta)們，他(ta)們還是(shi)很容(rong)易成單的，只是(shi)需(xu)要你受(shou)些委屈而已。

第八種：冷漠型

這種客戶經常對你愛答不理，因為他(ta)們(men)有一套自己對事(shi)物的判斷(duan)，所以(yi)不管你是拉感情，聊家常還是攀關系，對他(ta)們(men)來說都沒有任何用處(chu)。

所以(yi)遇到這類客戶(hu)最直接有效的方法(fa)就(jiu)是開門見山，他(ta)需要什么(me)你就(jiu)給他(ta)介(jie)紹什么(me)，別的說多(duo)了只(zhi)會讓(rang)他(ta)們覺得煩。

第九種：愛慕虛榮型

這類客(ke)戶看著就比較虛偽(wei)，而且會(hui)問你這是什(shen)么(me)牌子的(de)，是不是名牌，拿不拿得(de)出(chu)手等。

所(suo)以對于這類客戶，我們(men)千萬不要降價(jia)(jia)，最好還要抬價(jia)(jia)，普通人都是從(cong)價(jia)(jia)值(zhi)判斷(duan)價(jia)(jia)格，而他們(men)常常以價(jia)(jia)格來判斷(duan)價(jia)(jia)值(zhi)，

所以你價格越(yue)高，他們反而會覺得產品越(yue)好(hao)。