九(jiu)種人,九(jiu)種成交技巧(qiao),能搞(gao)定99%的客戶
添(tian)加時間:2024-05-09
第一種:頑固型客戶
大多數頑固的(de)客戶都是年(nian)齡(ling)比較大的(de),自認為閱歷(li)比較高(gao)的(de),而且他們(men)都有一個共同(tong)特(te)點,就是性格特(te)別犟,只要(yao)自己認為對的(de)事,你(ni)和(he)他說再多,也(ye)改變不了他的(de)想法。
針對這類(lei)客(ke)戶,我們(men)一定要先(xian)認可他(ta)(ta)們(men),同意(yi)他(ta)(ta)們(men)的觀點,然后(hou)要耐心,用簡潔易懂的話來和(he)他(ta)(ta)們(men)溝(gou)通,如果你(ni)直接否定他(ta)(ta),這樣(yang)只會(hui)激怒(nu)他(ta)(ta)。
第二種:貪便宜型
這類客戶(hu)最多,畢竟人(ren)人(ren)都有貪便宜的心理(li)嘛,但(dan)是(shi)他們要的并(bing)非是(shi)真的想占(zhan)便宜,而是(shi)占(zhan)便宜的感(gan)覺。
所以對于這類客(ke)戶,和他們根本不(bu)用(yong)(yong)太多的(de)話術(shu),也不(bu)用(yong)(yong)太多的(de)贊(zan)美(mei)和服務。最簡單的(de)方式就是(shi)多送(song)小禮(li)物(wu)+限時優惠,價(jia)格千萬別輕易降(jiang),你越是(shi)降(jiang)價(jia)他們越會認為自(zi)己(ji)買貴了。
第三種:個猶豫不決型
這類(lei)(lei)客戶(hu)基本沒有任(ren)何主見,要不買東西也不會猶豫不決,所以搞定這類(lei)(lei)客戶(hu)最好的方式就是(shi)強勢。
強(qiang)勢的(de)認可他,強(qiang)勢的(de)贊美他強(qiang)勢的(de)讓他購買產品(pin)。
第四種:小心謹慎型
這類客戶最(zui)怕的(de)(de)就(jiu)是(shi)被騙,但也有一個特點就(jiu)是(shi)非常認(ren)可(ke)專業(ye)能(neng)力(li)強的(de)(de),所以對(dui)于這類客戶,只要你的(de)(de)專業(ye)能(neng)力(li)碾壓他,那他就(jiu)會認(ren)可(ke)你。
所以在介紹(shao)產品的(de)時候(hou),一定要幫客戶進行合(he)理分析(xi),這(zhe)樣他才(cai)能相信你。
第五種:吹牛型
這類客戶其實(shi)是非常卑微的(de),他們害怕(pa)你(ni)瞧不起,所以常常以吹牛來拔高自己的(de)身份。
所以這(zhe)類(lei)客戶說的十(shi)句話有九句都是(shi)假的,但是(shi)這(zhe)類(lei)客戶都有一個特點,就(jiu)是(shi)非常要面(mian)子,要不他不可能吹牛。
而(er)對(dui)待這(zhe)類客戶最(zui)簡單的(de)方法就是捧殺,你把他捧得(de)越高,他越不(bu)好意思(si)不(bu)買。
第六種:蠻橫型
這類客戶所有(you)(you)的銷售就(jiu)沒有(you)(you)喜歡的,基本遇到(dao)了都是能躲多遠就(jiu)躲多遠,因為這類客戶處理不好(hao)經常會惹得自己生氣。
但是這(zhe)類(lei)客戶只要(yao)你把產(chan)品講到(dao)(dao)點子(zi)上,也(ye)就(jiu)是講到(dao)(dao)他的痛(tong)點,這(zhe)樣他絕對會相信你,聽你的。
第七種:刁鉆型
這(zhe)類客戶(hu)常(chang)常(chang)會問(wen)一(yi)些刁鉆的問(wen)題,而且挑選產品(pin)也都比較(jiao)挑剔,但是(shi)只要你好好服務他(ta)們,他(ta)們還是(shi)很容(rong)易成單的,只是(shi)需(xu)要你受(shou)些委屈而已。
第八種:冷漠型
這種客戶經常對你愛答不理,因為他(ta)們(men)有一套自己對事(shi)物的判斷(duan),所以(yi)不管你是拉感情,聊家常還是攀關系,對他(ta)們(men)來說都沒有任何用處(chu)。
所以(yi)遇到這類客戶(hu)最直接有效的方法(fa)就(jiu)是開門見山,他(ta)需要什么(me)你就(jiu)給他(ta)介(jie)紹什么(me),別的說多(duo)了只(zhi)會讓(rang)他(ta)們覺得煩。
第九種:愛慕虛榮型
這類客(ke)戶看著就比較虛偽(wei),而且會(hui)問你這是什(shen)么(me)牌子的(de),是不是名牌,拿不拿得(de)出(chu)手等。
所(suo)以對于這類客戶,我們(men)千萬不要降價(jia)(jia),最好還要抬價(jia)(jia),普通人都是從(cong)價(jia)(jia)值(zhi)判斷(duan)價(jia)(jia)格,而他們(men)常常以價(jia)(jia)格來判斷(duan)價(jia)(jia)值(zhi),
所以你價格越(yue)高,他們反而會覺得產品越(yue)好(hao)。