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客戶和(he)你說：“我(wo)在(zai)考慮(lv)考慮(lv)”“我(wo)回家問問家人”“等我(wo)老婆(po)來看(kan)看(kan)”，這些(xie)話你肯定非常熟(shu)悉吧(ba)？那(nei)么當客戶說這些(xie)推脫話的時候(hou)，如果(guo)你直接放走(zou)了他(ta)，那(nei)他(ta)基本很難再回來。

今天我就告訴你(ni)專(zhuan)門針對這些推脫(tuo)話的七步銷售(shou)流程，環環相扣，用(yong)好了絕對很搞定客(ke)戶直接簽單。

第一步：傾聽完整的異議

當(dang)客戶說出這句話(hua)的(de)時候，他絕(jue)對是有否(fou)定你(ni)產品理由的(de)，就比如他覺(jue)得產品不適合他，家里有等一(yi)些(xie)不購買的(de)理由，但(dan)又不好(hao)意思(si)直(zhi)說，所以才會說一(yi)些(xie)推脫的(de)話(hua)逃離你(ni)。

第二步：承認異議

這個時間上有(you)兩種人(ren)你(ni)永遠不要去(qu)說服他，因為你(ni)根本說服不了(le)，一個是客戶，一個是女朋友，所以我們要順著(zhu)他，讓客戶知道你(ni)和(he)他站在一邊，為他分憂，重(zhong)復(fu)異議先重(zhong)視，快(kuai)速的(de)拉近(jin)彼(bi)此的(de)距離。

例如：客戶說(shuo)我(wo)想回家和老婆(po)商量商量，那你就(jiu)說(shuo)；我(wo)理解(jie)您想買一件你們兩個都會(hui)喜(xi)歡的產品對(dui)嗎？

記住客戶說的任(ren)何一句話，都不要讓它掉(diao)在(zai)地上(shang)。

第三步：請求許可再繼續

可以和(he)客戶說：“我可以問您一(yi)個(ge)問題(ti)嗎(ma)？”表示完(wan)理解后，一(yi)定要說這(zhe)句話(hua)，這(zhe)句話(hua)是一(yi)個(ge)轉折，是一(yi)個(ge)能夠改變(bian)他思維和(he)想法(fa)的轉折。

就(jiu)比如客戶說，我可以回(hui)家(jia)和老婆(po)商量(liang)商量(liang)嗎(ma)？你表示完(wan)理解之后，說出這句話，就(jiu)可以把客戶從(cong)準備回(hui)家(jia)的想法中拉(la)回(hui)來。

第四步：問他，你喜歡它嗎？

客戶猶豫(yu)購買的(de)原因可能(neng)有(you)很多種，你說(shuo)出(chu)這話之后，客戶很容易就會(hui)說(shuo)出(chu)他顧慮的(de)原因，喜歡(huan)或者(zhe)不喜歡(huan)，或不喜歡(huan)的(de)原因，什么(me)家里有(you)，什么(me)不適(shi)合，什么(me)錢不夠(gou)等。

第五步：解決客戶新的疑問

見招拆(chai)招，在確保(bao)客(ke)戶還喜歡的(de)前提下，解決(jue)客(ke)戶的(de)所有(you)顧慮(lv)和疑問，客(ke)戶不直(zhi)接購買(mai)肯(ken)定(ding)是有(you)原因(yin)的(de)，肯(ken)定(ding)是有(you)顧慮(lv)的(de)，解決(jue)這些原因(yin)和顧慮(lv)，他(ta)肯(ken)定(ding)會簽單。

第六步：向客戶詢問價格

您(nin)覺得價(jia)(jia)格怎么(me)(me)樣？雖(sui)然(ran)說談錢(qian)傷感情(qing)，可做銷售怎么(me)(me)可能不(bu)談錢(qian)，不(bu)過有了前(qian)五(wu)步做鋪墊會(hui)變得非常(chang)的自然(ran)，這(zhe)時(shi)候90%的客戶第(di)一(yi)回答肯定是價(jia)(jia)格貴。

最后一步：提升產品價值，轉變客戶的想法

大多數銷售(shou)聽到客戶說貴(gui)，肯定會降(jiang)(jiang)價(jia)或打(da)折，雖然簡單可弊(bi)端也多，你可以告(gao)訴客戶我們的價(jia)格是非常透明(ming)的，而且這件商品(pin)賣得也是最(zui)好的，然后給他(ta)贈送(song)點禮品(pin)，如果還(huan)不(bu)(bu)行在降(jiang)(jiang)價(jia)打(da)折，不(bu)(bu)過降(jiang)(jiang)價(jia)打(da)折也要有要求，就比如讓客戶加你一個微信，讓他(ta)發一個幫你宣傳的朋友(you)圈等。