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第一種：頑固型客戶

大多(duo)數頑固(gu)的(de)客(ke)戶都是年齡比較大的(de)，自認(ren)為閱歷比較高的(de)，而且他(ta)們都有(you)一個共同特點(dian)，就是性(xing)格(ge)特別犟，只要自己認(ren)為對的(de)事，你和他(ta)說再多(duo)，也改(gai)變不了(le)他(ta)的(de)想法(fa)。

針對這類客戶，我們(men)(men)一定(ding)要(yao)先認可他(ta)們(men)(men)，同(tong)意(yi)他(ta)們(men)(men)的觀點，然后要(yao)耐心，用簡潔易(yi)懂的話來和(he)他(ta)們(men)(men)溝通(tong)，如(ru)果你直接否(fou)定(ding)他(ta)，這樣只會(hui)激(ji)怒(nu)他(ta)。

第二種：貪便宜型

這類客戶最多，而且也是最好搞定的一類客戶，畢竟(jing)人人都有貪便宜(yi)(yi)的心理嘛，但是他們(men)要的并非是真(zhen)的想占便宜(yi)(yi)，而是占便宜(yi)(yi)的感覺。

所以對于這類客(ke)戶，和(he)他們(men)根本不用太(tai)多的話術(shu)，也不用太(tai)多的贊美和(he)服務(wu)。最簡(jian)單的方式就是(shi)多送小禮(li)物+限時(shi)優惠，價格(ge)千萬別輕易降，你越(yue)是(shi)降價他們(men)越(yue)會認為自己買貴(gui)了(le)。

第三種：個猶豫不決型

這(zhe)類客(ke)戶(hu)基本沒有(you)任何主見，要(yao)不買東西(xi)也(ye)不會猶豫不決，所(suo)以搞定這(zhe)類客(ke)戶(hu)最好(hao)的方式就是強勢。

強(qiang)勢(shi)的(de)認可他(ta)，強(qiang)勢(shi)的(de)贊美(mei)他(ta)強(qiang)勢(shi)的(de)讓(rang)他(ta)購買(mai)產品(pin)。

第四種：小心謹慎型

這類(lei)(lei)客戶最怕的就是(shi)被(bei)騙，但(dan)也有一個(ge)特(te)點就是(shi)非常認可專業(ye)(ye)能(neng)(neng)力(li)強的，所以對于這類(lei)(lei)客戶，只要你的專業(ye)(ye)能(neng)(neng)力(li)碾壓他(ta)(ta)，那他(ta)(ta)就會(hui)認可你。

所(suo)以在(zai)介紹產品的(de)時候，一定要(yao)幫(bang)客戶進行合理分析，這(zhe)樣他才(cai)能相(xiang)信你。

第五種：吹牛型

這(zhe)類客戶其實(shi)是非常(chang)卑微的，他(ta)們(men)害怕(pa)你瞧不(bu)起(qi)，所以常(chang)常(chang)以吹牛來拔高自己的身份。

所以這(zhe)類客戶說的十句(ju)話有(you)九句(ju)都是(shi)假的，但是(shi)這(zhe)類客戶都有(you)一(yi)個特點(dian)，就是(shi)非常(chang)要(yao)面子，要(yao)不(bu)他(ta)不(bu)可能(neng)吹牛。

而對待這類客戶(hu)最(zui)簡單的(de)方法(fa)就是捧(peng)殺，你把他(ta)(ta)捧(peng)得(de)越高，他(ta)(ta)越不好意思不買。

第六種：蠻橫型

這(zhe)類客戶所(suo)有的銷售就沒有喜歡(huan)的，基本遇(yu)到了都是能躲(duo)多遠(yuan)就躲(duo)多遠(yuan)，因為這(zhe)類客戶處理不好經常會惹(re)得自(zi)己生氣。

但是這(zhe)類客戶只要你把產品(pin)講(jiang)到點(dian)子上，也就是講(jiang)到他(ta)的痛點(dian)，這(zhe)樣他(ta)絕(jue)對會相信(xin)你，聽你的。

第七種：刁鉆型

這類(lei)客戶常常會問一些(xie)刁鉆(zhan)的(de)問題，而且挑選產品也都比較挑剔，但是(shi)只要你(ni)好好服務他(ta)們(men)，他(ta)們(men)還(huan)是(shi)很(hen)容易成單的(de)，只是(shi)需(xu)要你(ni)受些(xie)委屈而已。

第八種：冷漠型

這種客戶經常對(dui)你愛(ai)答不(bu)理，因為他(ta)們有一套自己對(dui)事物的(de)判斷，所以不(bu)管你是拉(la)感情，聊家常還是攀關系，對(dui)他(ta)們來說(shuo)都沒有任何用(yong)處。

所以遇(yu)到(dao)這(zhe)類(lei)客(ke)戶最直接有效(xiao)的(de)方法(fa)就是(shi)開門見山，他(ta)需要什(shen)么你就給他(ta)介(jie)紹什(shen)么，別的(de)說多了只會讓他(ta)們覺得(de)煩。

第九種：愛慕虛榮型

這類客戶(hu)看著就比較虛偽，而且會問你這是什么牌子的(de)，是不是名牌，拿不拿得(de)出手(shou)等。

所以對于這(zhe)類客戶(hu)，我們千萬(wan)不要(yao)降價，最(zui)好還要(yao)抬價，普通人都是從價值(zhi)判(pan)斷價格，而他們常(chang)常(chang)以價格來判(pan)斷價值(zhi)，

所(suo)以你價(jia)格越(yue)(yue)高(gao)，他們反而會覺得產(chan)品越(yue)(yue)好。