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     作為一名銷(xiao)售員，并不(bu)是只要能言(yan)善(shan)辯才(cai)可(ke)以獲得成(cheng)功(gong)，而(er)是在跟顧客溝通的時候，能將自己的重(zhong)點講清楚就可(ke)以，這也是一個推銷(xiao)員必須具備的能力(li)。

一、把重點放在如何讓對方理解

如果把重點放(fang)在(zai)讓(rang)對(dui)方理(li)解上(shang)，自(zi)己的(de)注意力就在(zai)對(dui)方身上(shang)，而那些擔心自(zi)己是否講(jiang)的(de)清(qing)楚，這就是將重點放(fang)在(zai)了自(zi)己的(de)身上(shang)，這樣(yang)的(de)溝通(tong)往往是失敗的(de)。

二、要多了(le)解對方(fang)

對(dui)(dui)方希(xi)望(wang)你說(shuo)些(xie)(xie)什(shen)么、對(dui)(dui)方期待你說(shuo)些(xie)(xie)什(shen)么、對(dui)(dui)方認為你怎么樣、對(dui)(dui)方的(de)教育程度(du)(du)如何、對(dui)(dui)方的(de)價值觀為何、對(dui)(dui)方的(de)教育程度(du)(du)怎么樣、對(dui)(dui)方的(de)接受程度(du)(du)如何、對(dui)(dui)方目前(qian)所面對(dui)(dui)的(de)問題(ti)是什(shen)么、最主(zhu)要的(de)就是對(dui)(dui)方能夠聽(ting)你講多長時間(jian)。

三、溝(gou)通的目的是什么(me)

當你(ni)跟對方講(jiang)話時，其目(mu)的何在？你(ni)希望對方聽到你(ni)的講(jiang)話之(zhi)后，會有(you)什么樣的反應，這都是你(ni)要努力的方向(xiang)。

四、要深(shen)入(ru)地了解(jie)自(zi)己

這(zhe)一點很關(guan)鍵，比如我們(men)自身(shen)在溝通上有(you)何優缺(que)點？往(wang)(wang)往(wang)(wang)什么字容易出現錯誤的發(fa)音，或者(zhe)是用(yong)詞是否準確，這(zhe)些(xie)都需(xu)要(yao)及時發(fa)現及時改正。如果這(zhe)些(xie)問題都找到了，可以忽這一步(bu)。

五、讓你的話變成能“看到的景象”

就像我們在銷售中，經常會(hui)通過(guo)“講(jiang)故事”來達到(dao)讓顧(gu)客感同身受、身臨(lin)其境的(de)效果。因為只(zhi)有這樣，對方才(cai)更容(rong)易(yi)記住你說的(de)這些美好的(de)“景象”。

六、要多使用一些(xie)積極且(qie)樂觀的語言

消極的語言只會(hui)讓人提不(bu)起(qi)精神，容易(yi)失去更多的機(ji)會(hui)，而(er)積極的語言則會(hui)引導顧客(ke)超(chao)積極的方面(mian)思考。舉個例子：”這(zhe)件事我一(yi)定能(neng)(neng)辦到““這(zhe)件事有可(ke)能(neng)(neng)做不(bu)到”，尤其對于銷(xiao)售(shou)員(yuan)來講，自信(xin)、積極的態度才能(neng)(neng)獲得顧客(ke)的認可(ke)，訂(ding)單量(liang)才會(hui)逐漸增多。

七、用身(shen)體語言來(lai)輔助你的語言表達效果

與顧客進行(xing)溝通(tong)的(de)時候，就(jiu)算是(shi)不說話(hua)，也能夠通(tong)過(guo)對方的(de)肢體語言來了(le)解(jie)(jie)對方的(de)內心世界，同(tong)樣，對方也能夠通(tong)過(guo)我們的(de)肢體語言來了(le)解(jie)(jie)我們。

八、要多傾(qing)聽(ting)，少說話

說話(hua)時間不(bu)要超(chao)過(guo)百分之三十，大(da)多(duo)數的(de)時間我(wo)們可以(yi)通過(guo)傾聽(ting)了解顧(gu)客(ke)的(de)內心(xin)，顧(gu)客(ke)講的(de)越多(duo)，就證明顧(gu)客(ke)越喜歡(huan)你。

九、無(wu)論(lun)遇到任(ren)何挫折都要(yao)有(you)一(yi)個好心(xin)態

如果我(wo)(wo)們犯了(le)錯(cuo)，不要(yao)太(tai)過自(zi)責，尤其(qi)是在溝通上犯了(le)錯(cuo)，要(yao)對自(zi)己說：“我(wo)(wo)又離成功(gong)更近一步”了(le)，下次(ci)就知(zhi)道該怎么說了(le)“如果都能(neng)這樣想，反(fan)而(er)進步會非(fei)常快。