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第一步：暖場

回想一(yi)下，你肯定(ding)遇到過(guo)這(zhe)種(zhong)情況，有(you)的(de)客(ke)戶你和(he)他聊(liao)天非(fei)常(chang)開(kai)，互相也都非(fei)常(chang)熱情，但有(you)的(de)客(ke)戶和(he)他說話感覺就特別冷，就類似于你問客(ke)戶你用嗎？客(ke)戶回了(le)一(yi)個(ge)不用，然后就沒然后了(le)。

造(zao)成這(zhe)種情況(kuang)的原因(yin)，其實就(jiu)是(shi)與客戶之間這(zhe)個場不(bu)(bu)暖，那么(me)你們(men)兩個人的聊天也不(bu)(bu)會熱，其實根本原因(yin)就(jiu)是(shi)你不(bu)(bu)夠(gou)熱情，哪怕你足夠(gou)熱情，你聊的東西(xi)客戶也不(bu)(bu)感興趣，就(jiu)會導(dao)致上面的那種情況(kuang)。

那么我們與客戶第一次見面應該(gai)聊(liao)些什么？

1,先和客戶問好

2,介(jie)紹自己

3,聊現狀、聊家常、聊興(xing)趣(qu)等讓客戶(hu)放松戒備心的話題。

第(di)二步：贊美

做銷售最重要(yao)的就(jiu)(jiu)是贊(zan)美(mei)(mei)，雖(sui)然都說贊(zan)美(mei)(mei)顯得虛偽，但人就(jiu)(jiu)喜(xi)歡聽好話，沒(mei)人喜(xi)歡被批評，被否定，所以與客(ke)戶之間的溝通一(yi)定要(yao)懂得恰到好處的贊(zan)美(mei)(mei)。

就比如聊到客戶的某個興趣點，我(wo)們(men)就可以(yi)(yi)以(yi)(yi)學生的姿態討價(jia)一二，這也(ye)是對(dui)他能力的認(ren)可，也(ye)是一種(zhong)無形的贊美方式。

記住贊美要贊美到細節上(shang)，并且要發自內心。最好(hao)的贊美方式(shi)就(jiu)是提問(wen)式(shi)地拍馬屁。

第三步：適當的聊一些(xie)產品(pin)

做(zuo)銷售(shou)我們(men)(men)千萬別忘了(le)我們(men)(men)與(yu)客戶(hu)聊(liao)天的目(mu)的，我們(men)(men)所做(zuo)的一切都(dou)是為了(le)銷售(shou)，而非(fei)聊(liao)天，千萬別聊(liao)得爽了(le)就(jiu)上(shang)頭了(le)，忘了(le)找老(lao)客戶(hu)的目(mu)的。

聊(liao)產(chan)品(pin)(pin)最好的方式(shi)就是，提(ti)前準(zhun)備二套10分鐘左右的話術，聊(liao)產(chan)品(pin)(pin)的應(ying)用(yong)場景，聊(liao)身邊在(zai)用(yong)產(chan)品(pin)(pin)的人，聊(liao)他(ta)們為什么(me)會用(yong)等等，勾(gou)引出客(ke)戶(hu)對產(chan)品(pin)(pin)的興(xing)趣(qu)，客(ke)戶(hu)對產(chan)品(pin)(pin)沒興(xing)趣(qu)，他(ta)是不會聽你講解產(chan)品(pin)(pin)的。

第四(si)步：做記(ji)錄

做(zuo)銷售一定要學會做(zuo)記錄，因(yin)為一個人的(de)記憶(yi)，不(bu)可能把所(suo)有的(de)細節(jie)都記得(de)非常清楚。

而(er)且90%的(de)客戶(hu)都很難第一(yi)次(ci)見(jian)面(mian)就成(cheng)交，基本(ben)客戶(hu)都是在拜訪多次(ci)后才會成(cheng)交，所(suo)以你需(xu)要做好記錄，以便下次(ci)拜訪的(de)時候說一(yi)些比較有(you)針對性的(de)話術(shu)。