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反(fan)問(wen)法

當顧客反對意(yi)見不(bu)明(ming)確(que)時，可以用反問法(fa)(fa)來(lai)澄清，這個方法(fa)(fa)可以讓我們扭轉局勢從(cong)被動(dong)轉為主動(dong)。

不(bu)抵抗法(fa)

不(bu)(bu)抵抗法就是(shi)(shi)不(bu)(bu)管客戶(hu)說的對(dui)與錯，都是(shi)(shi)對(dui)的，先順從客戶(hu)，然后再告訴客戶(hu)你(ni)這有一個更好的方法來解決(jue)他的問題。

傾聽法

人長兩只耳朵，兩只眼睛，一張嘴是有原因的(de)，就是讓我們多(duo)看，多(duo)聽，少說(shuo)話，因為(wei)言多(duo)必失，而(er)客戶說(shuo)的(de)越(yue)多(duo)你掌握他的(de)信息越(yue)多(duo)，越(yue)容易成(cheng)交。

冷處理法(fa)

對(dui)于(yu)那(nei)種蹬鼻子上臉(lian)的(de)(de)客戶這個方法是最好用的(de)(de)，對(dui)于(yu)他們錯誤的(de)(de)觀點和無關(guan)的(de)(de)話進行冷(leng)處理。

轉化法

把不需要(yao)(yao)我們產品(pin)的客戶轉化為需要(yao)(yao)我們產品(pin)的客戶，那就需要(yao)(yao)利(li)用到(dao)創造(zao)需求(qiu)，只(zhi)要(yao)(yao)他有需求(qiu)就需要(yao)(yao)我們的產品(pin)，所以給(gei)客戶創造(zao)需求(qiu)。

補償法(fa)

任何產品都不能在功能，價格，質量很多(duo)方(fang)面(mian)都比(bi)別人(ren)做的(de)(de)好，這(zhe)是不可能，所以當(dang)客戶對我們產品的(de)(de)某個功能不是很中意的(de)(de)時(shi)候(hou)，我們盡量可以用一些補償來(lai)完善。

比較法

兩款(kuan)(kuan)產品(pin)進(jin)行比較，兩款(kuan)(kuan)的優缺(que)點詳細給客戶做比較，客戶就會很快分辨出哪款(kuan)(kuan)是最(zui)適合(he)他的了。

證據(ju)法(fa)

人們(men)對待一件事(shi)物首(shou)先相信(xin)的(de)是自(zi)己的(de)判斷，那(nei)么我們(men)就要用強有力的(de)證據來(lai)搞定(ding)他，比如產品的(de)檢測報告(gao)，產品的(de)認(ren)證等。

承(cheng)認法

順著顧(gu)客走，不管客戶(hu)什么(me)觀點(dian)都給予(yu)認可，并且客戶(hu)對我(wo)們(men)提出的缺點(dian)也要勇于承(cheng)認。但(dan)最后一定要告訴他我(wo)們(men)會(hui)做的更好。