4個技巧把話說到客戶心里去(qu),成(cheng)交也只是附屬(shu)品
添加(jia)時間:2022-09-13做(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)其實(shi)(shi)并不難,而在銷(xiao)(xiao)售(shou)中最難的(de)就是(shi)把話(hua)說(shuo)(shuo)到客戶(hu)心(xin)里(li)去,讓(rang)客戶(hu)把你說(shuo)(shuo)的(de)話(hua)聽到腦子里(li),聽到心(xin)里(li),記在心(xin)里(li),這時(shi)候成交(jiao)也(ye)只是(shi)附屬品,其實(shi)(shi)很多(duo)銷(xiao)(xiao)冠,用的(de)就是(shi)這4個技巧(qiao),把話(hua)說(shuo)(shuo)到客戶(hu)內(nei)心(xin)的(de)。
技巧一:給客戶講故事
從我們口(kou)中說出去的(de)好(hao)(hao),客戶(hu)可不(bu)一定會(hui)認為(wei)好(hao)(hao),而從他(ta)自己得出結論中的(de)好(hao)(hao),他(ta)才會(hui)認為(wei)是真的(de)好(hao)(hao)。
想讓客戶從心里認為好,有(you)兩(liang)種(zhong)方(fang)法,一種(zhong)就暗(an)示,以前講過(guo),第二種(zhong)就是講故事(shi)。
例子(zi):小(xiao)王(wang)是(shi)賣鋼筋的(de)(de),前兩天遇到一個客(ke)戶(hu)準備在(zai)他這買50萬左右的(de)(de)貨,但是(shi)在(zai)談到付(fu)款(kuan)(kuan)(kuan)方(fang)式的(de)(de)時候,客(ke)戶(hu)想先付(fu)款(kuan)(kuan)(kuan)30%,貨到付(fu)款(kuan)(kuan)(kuan)50%,預留20%的(de)(de)質保金,但是(shi)小(xiao)王(wang)公司的(de)(de)付(fu)款(kuan)(kuan)(kuan)方(fang)式只有現款(kuan)(kuan)(kuan)現貨。
而客(ke)戶的(de)付款(kuan)方式肯定是(shi)(shi)(shi)不能發貨的(de),直接和客(ke)戶說還(huan)害怕這單直接談崩了,所(suo)以小王(wang)就編了一個(ge)小故事:“劉(liu)總,向你們(men)的(de)這種付款(kuan)方式,之前我們(men)也(ye)做過,但是(shi)(shi)(shi)就在(zai)半(ban)年前我們(men)有(you)一位老(lao)顧客(ke)也(ye)是(shi)(shi)(shi)這樣付款(kuan)的(de),但是(shi)(shi)(shi)貨到了,我們(men)的(de)產品也(ye)都(dou)安裝完了,尾款(kuan)到現在(zai)還(huan)沒有(you)給我們(men),雖然有(you)合同但是(shi)(shi)(shi)時間太長了,去要錢(qian)就說沒有(you),最后買辦法(fa)只好走了法(fa)律程序,自從這件事之后,我們(men)公司(si)這邊就規定,只能現款(kuan)現貨。”
技巧二:做對比
做對比不(bu)是為了讓你抨(peng)擊別人家的(de)產(chan)品,而是比出你家產(chan)品的(de)優勢(shi)(shi),而這(zhe)個優勢(shi)(shi)就是客戶(hu)的(de)需求。
做對比(bi)的(de)(de)(de)時候最簡(jian)單(dan)的(de)(de)(de)方法就是拿(na)(na)數據(ju)說話(hua),因為(wei)產品的(de)(de)(de)數據(ju)都是跟著產品一(yi)起出(chu)來的(de)(de)(de)不(bu)會有假,所以(yi)拿(na)(na)出(chu)數據(ju)讓客戶自己去看(kan),當然我們拿(na)(na)出(chu)的(de)(de)(de)數據(ju)一(yi)定要是我們的(de)(de)(de)強項,也是客戶的(de)(de)(de)需求。
技巧三:打比方
比喻(yu)是最直(zhi)白也(ye)是最好(hao)理解的(de),在我(wo)們銷售中通常會遇到這樣(yang)的(de)事,當你說了(le)好(hao)久,把產品都詳細介紹了(le)好(hao)幾遍,可顧客(ke)還是聽不明白,而這個時候(hou)我(wo)們就可以(yi)用“打比方(fang)來為(wei)客(ke)戶解答”。
打比方是指(zhi)利用(yong)兩種不(bu)同事物(wu)之間的(de)(de)相似之處作比較,以突出事物(wu)的(de)(de)性狀特點。
技巧四:舉例子
舉例子的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)其實就是(shi)當客(ke)戶對你(ni)家產(chan)品不(bu)太理(li)解(jie)的(de)(de)(de)時候,就需要用通俗易(yi)懂又(you)有代(dai)表性的(de)(de)(de)例子來說明,使事(shi)物(wu)更(geng)好理(li)解(jie),讓客(ke)戶更(geng)容(rong)易(yi)理(li)解(jie)和接收(shou)。