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做銷售最厲害的(de)就是(shi)會聊天！

1、真正的(de)(de)銷售是一(yi)個愉快的(de)(de)聊天(tian)過程；聊對(dui)方的(de)(de)心愿、聊對(dui)方的(de)(de)擔(dan)憂(you)、聊如何(he)完成對(dui)方的(de)(de)心愿、聊如何(he)拿走對(dui)方的(de)(de)擔(dan)憂(you)。

2、真正的(de)銷售沒有(you)對立(li)的(de)立(li)場(chang)，沒有(you)買方(fang)沒有(you)賣方(fang)。

3、真正的銷售是(shi)合(he)一地(di)為(wei)對方解決問題。

4、真正的銷售不需(xu)要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒(mei)有壓力(li)。

6、真正的銷售是我(wo)們說的是對(dui)方(fang)想聽的，我(wo)們賣的是對(dui)方(fang)想要的。

7、真正的銷售(shou)是充(chong)滿價值感(gan)和(he)意義感(gan)。

8、真正的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售，事成(cheng)之(zhi)后對(dui)(dui)方會說謝謝。很(hen)多人以為，銷(xiao)(xiao)(xiao)售是很(hen)艱難的(de)過程。一旦你了解銷(xiao)(xiao)(xiao)售之(zhi)道，你對(dui)(dui)銷(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)感受會改(gai)變(bian)，銷(xiao)(xiao)(xiao)售充滿壓力、銷(xiao)(xiao)(xiao)售需要說服對(dui)(dui)方、銷(xiao)(xiao)(xiao)售很(hen)辛苦。

我在(zai)(zai)改(gai)變你對銷售(shou)的看法，你以為你在(zai)(zai)求別人，原來是你在(zai)(zai)做一件很有價值(zhi)很有意義的事(shi)。你在(zai)(zai)為對方完(wan)成心愿(yuan)拿走擔憂。

簡單地說，你在為對方(fang)解決問題(ti)。

真正(zheng)的銷售只有兩個(ge)步驟：

第一(yi)、用(yong)心(xin)(xin)了解對方的心(xin)(xin)愿和擔憂。

第二、運用我們的(de)知識(shi)、產品和服務完成對方的(de)心愿，拿走對方的(de)擔憂。

銷售最大的收獲(huo)

不是(shi)提成多少(shao)，不是(shi)晉(jin)升，不是(shi)增(zeng)加了炫耀的(de)資本，不是(shi)完成任(ren)務，銷售最(zui)大的(de)收獲(huo)是(shi)：你生(sheng)活中多了一個(ge)信任(ren)你的(de)人！

銷售(shou)最大的(de)敵人

不(bu)(bu)是(shi)(shi)對(dui)手，不(bu)(bu)是(shi)(shi)價格太高，不(bu)(bu)是(shi)(shi)拒絕你(ni)(ni)的(de)客戶，不(bu)(bu)是(shi)(shi)公司(si)制度，不(bu)(bu)是(shi)(shi)產品(pin)不(bu)(bu)好，最(zui)大的(de)敵人是(shi)(shi)：你(ni)(ni)的(de)抱怨。

作為一個銷售人(ren)，記住下面這些頂尖話術(shu)就夠了(le)！

一、斷言(yan)、充滿自信

銷售(shou)人(ren)員如(ru)果掌握了充分的(de)商品知識及確實的(de)客(ke)戶情報(bao)，在(zai)客(ke)戶面前就可(ke)(ke)以很(hen)自信地說(shuo)話(hua)(hua)。不自信的(de)話(hua)(hua)是(shi)缺乏說(shuo)服力量的(de)。有了自信以后，銷售(shou)人(ren)員在(zai)講(jiang)話(hua)(hua)的(de)尾語可(ke)(ke)以作清楚(chu)的(de)、強(qiang)勁的(de)結(jie)束，由(you)此給對方(fang)確實的(de)信息。如(ru)“一定可(ke)(ke)以使您滿意的(de)”。

此時(shi)，此類語言就(jiu)會(hui)使客戶對你介紹的商品(pin)產生一定(ding)的信心。

二、重復說過的(de)話(hua)，加(jia)深在(zai)顧客(ke)腦海中的(de)印(yin)象

銷售員講(jiang)的(de)話，不會(hui)(hui)百分之百地都留在對方的(de)記憶里。而(er)且，很多時(shi)候就連強調的(de)部(bu)分也只是通過對方的(de)耳(er)朵而(er)不會(hui)(hui)留下(xia)任何記憶的(de)痕(hen)跡，很難如人所愿。因(yin)此(ci)，你想強調說(shuo)明的(de)重(zhong)要內容(rong)最好能反(fan)復說(shuo)出，從(cong)不同的(de)角度加以說(shuo)明。這樣，就會(hui)(hui)使客戶相(xiang)信并加深對所講(jiang)內容(rong)的(de)印象。

切記：要從(cong)不同(tong)角度，用不同(tong)的(de)表達方式向對(dui)方表白你重(zhong)點(dian)說明的(de)內容。

三、坦(tan)誠相待，感染顧客(ke)

只依靠銷售人員流(liu)暢的(de)話語及豐(feng)富的(de)知識是不能說服所有客戶的(de)

“太會講(jiang)話了(le)。”

“這個銷售員能(neng)不能(neng)信任(ren)呢？”

“這種條(tiao)件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？”

客戶(hu)的心中會產(chan)生以上種種疑(yi)問和不安。要(yao)(yao)消除不安和疑(yi)問，最重要(yao)(yao)的是將心比(bi)心，坦(tan)誠相待。因此，對公司、產(chan)品(pin)、方法及(ji)自己本身都必須(xu)充滿自信心，態度及(ji)語言要(yao)(yao)表現(xian)出內涵，這樣自然會感染(ran)對方。 

四、學會(hui)當(dang)一個好聽眾

在銷(xiao)售過程中，盡量促使(shi)客(ke)戶多(duo)講話，自(zi)己(ji)(ji)轉為一名聽眾，并且必須有這(zhe)樣的(de)(de)心(xin)理準備，讓客(ke)戶覺得(de)是自(zi)己(ji)(ji)在選(xuan)擇，按自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)意志在購買，這(zhe)樣的(de)(de)方法(fa)才(cai)是高明的(de)(de)銷(xiao)售方法(fa)。

強迫銷售和自夸(kua)的(de)(de)話只(zhi)會使(shi)客戶感到不(bu)愉(yu)快。必(bi)須有認真聽取對(dui)方(fang)意見的(de)(de)態度，不(bu)要中(zhong)途(tu)打斷(duan)對(dui)方(fang)的(de)(de)講話。